তাৎক্ষণিক সাপোর্ট লাইন
জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যায় আগে ফোন করুন সাধারণত 2টি যাচাই ধাপের পর কথা এগোয়, তাই তথ্য হাতের কাছে রাখুন
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী প্রথমে এই লাইনটাই নেন কারণ টাইপ করে ঘুরতে হয় না
Wi9 Support-এর দ্রুত তথ্য
99.9%
আপটাইম
4.3/5
গড় রেটিং
298,413
সক্রিয় ব্যবহারকারী
41,428
রিভিউ
জরুরি সমস্যায় Wi9 Contact
সহায়তার সময়সূচি
সাপোর্ট টিম প্রতিদিন 2 শিফটে কাজ করে ভিড় বেশি থাকলে প্রথম রিপ্লাই একটু দেরি হতে পারে
তবে জরুরি টিকিট আগে ধরা হয়
সঠিক পথ বেছে নিন
একই প্রশ্ন একাধিক জায়গায় পাঠালে কাজ বাড়ে তাই Wi9 Help Center আগে দেখুন, তারপর প্রয়োজন হলে যোগাযোগ করুন
এতে অযথা অপেক্ষা কমে
Wi9 Help Center কীভাবে কাজ করে
1
সমস্যা ধরুন
লগইন, পেমেন্ট, বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকোনটা আটকে আছে সেটা এক লাইনে লিখুন
2
হেল্প সেকশন মিলান
অনেক উত্তর আগেই রাখা আছে তাই Wi9 Help পেজে আগে খুঁজলে 5 মিনিট বাঁচে
3
সাপোর্টে পাঠান
ফর্ম নেই, ঝামেলাও নেই শুধু সঠিক চ্যানেলে যোগাযোগ করুন, আর স্ক্রিনশট দিন
4
ফলো-আপ নিন
উত্তর এলে টিকিট নম্বরটা রাখুন আবার জিজ্ঞেস করতে হলে সেটাই কাজে লাগে
যে চ্যানেলে যা পাঠাবেন
লগইন সমস্যার জন্য
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আগে সাধারণ প্রশ্ন দেখুন না মিললে Wi9 Login নিয়ে সরাসরি বার্তা পাঠান
একটি স্ক্রিনশট দিলে কাজ দ্রুত হয়
bKash, Nagad, Rocket
লেনদেন আটকে গেলে রেফারেন্স নম্বর, সময়, আর ব্যবহৃত নাম দিন বাংলাদেশে এসব তথ্য না দিলে টিমকে খুঁজতে হয়
Dhaka-র ব্যবহারকারীরা প্রায়ই এই অংশে দ্রুত সাড়া পান
Wi9 App নিয়ে প্রশ্ন
ইনস্টল, আপডেট, বা অজানা অনুমতি নিয়ে সমস্যা হলে ডিভাইসের মডেল লিখুন Wi9 App-এ বেশিরভাগ ধাপ 3 মিনিটের মধ্যে ধরা যায়
পুরনো ফোনে সেটিংস একটু আলাদা হতে পারে
সমস্যা ছাঁটাই: কোনটা কোথায় যাবে
লগইন আটকে গেছে
আগে হেল্প সেন্টার দেখুন পাসওয়ার্ড ভুল হলে এখানেই দ্রুত উত্তর মেলে
দ্রুত সমাধান
পেমেন্ট জমা হয়নি
পেমেন্ট গাইড আর রেফারেন্স নম্বর মিলিয়ে নিন এরপর সাপোর্টে লিখুন
তথ্য থাকলে কাজ সহজ
সাধারণ প্রশ্ন
FAQ পেজ এ অনেক ছোট প্রশ্নের উত্তর আছে তাই একবার চোখ বুলিয়ে নিন
সময় বাঁচে
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
দায়িত্বশীল খেলা আর নিরাপত্তা নীতিও দেখে নিন সন্দেহজনক বার্তা পেলে সঙ্গে সঙ্গে জানান
সতর্ক থাকা ভালো
যেখানে ব্যবহারকারীরা বেশি প্রশ্ন করেন
ঢাকার দ্রুত রুট
Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী রাত 8টার পর যোগাযোগ করেন তখন স্ক্রিনশট আর টিকিট নম্বর দিলে সাড়া দ্রুত আসে
মোবাইল মানি নোট
bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীরা একই ফরম্যাটে তথ্য দিলে ভুল কমে এটা ছোট ব্যাপার, কিন্তু কাজ বাঁচায়
ছোট প্রশ্ন, দ্রুত উত্তর
Wi9 Help-এ সাধারণত 23টি লাইনে শুরু করলেই চলে লম্বা গল্প লিখতে হয় না
Wi9 Login থেকে শুরু করে সাপোর্ট পর্যন্ত
যদি অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন, তাহলে যোগাযোগের ধাপও সহজ হয়ে যায় Wi9 Login-এ ঢুকে সাহায্য চাওয়া, টিকিট দেখা, আর পুরোনো বার্তা খুঁজে পাওয়াসব এক জায়গায় থাকে
সাইনআপ না থাকলে আগে সাইনআপ পেজ দেখুন তারপর প্রয়োজনে অ্যাপ ডাউনলোড গাইড দেখে নিন
সাহায্য নিন লগইন করুন